Современные потребители ценят время на вес золота, сейчас практически никто не посещает отделение банка, чтобы уточнить тот или иной вопрос. Сберегательный банк ввёл для своих клиентов несколько дистанционных сервисов, которые позволяют за короткий срок решить многие вопросы. Код клиента в Сбербанке направлен на повышение качества обслуживания. С его помощью клиенты могут за несколько минут разобраться с возникшей проблемой, назвав оператору цифровую комбинацию в виде специального кода.
Что это такое
Код клиента – это уникальный пароль, состоящий из пяти цифр. Его выдают для получения оперативного доступа к данных о продуктах банка, проведенных транзакциях и сведений о картах. Основное назначение – облегчить процесс идентификации личности во время обращения клиента в Контактный центр. Больше нет необходимости тратить время и прослушивать все пункты голосового меню, а затем дожидаться соединения со специалистом.
Клиент просто вводит код и в тональном режиме получает требуемую информацию. При необходимости проконсультироваться с диспетчером, назвать цифровую комбинацию нужно для подтверждения личности.
Также персональный пароль открывает ряд дополнительных преимуществ для пользователей Сбербанк:
- Проведение блокировки кредитки при потере или краже.
- Получение актуальных сведений о банковских продуктах и услугах.
- Уточнение остатка средств на балансе карты.
- Получить данные о подробностях последних транзакций.
- Уточнить логин для входа на персональную страницу в онлайн-банке.
Цифровой идентификатор не используется при обслуживании клиента в отделение Сбербанка. Код зашифрован, его никто не должен знать, кроме владельца. Чтобы защитить свои средства, не стоит разглашать подобную информацию третьим лицам.
Как получить код
Для получения уникального пароля используется один из двух вариантов:
- обращение в call-центр;
- использование устройства самообслуживания.
Те, кто активно пользуется Личным Кабинетом в интернет-банке должны знать, что получить код клиента через сервис Сбербанк Онлайн невозможно. На официальном сайте кредитного учреждения такая информация тоже не предоставляется. Но здесь можно найти условия предоставления идентификатора и правила использования.
Банкомат
Самый простой способ – получить персональный код клиента через банкомат. Устройство выдает квитанцию, на который прописан пароль и инструкция по его использованию. Правда, если при звонке в call-центр клиент может самостоятельно придумать комбинацию, то в случае с терминалом придется довериться выбору системы. Однако это никак не влияет на защищенность информации.
Инструкция по получению пароля через банкомат:
- вставьте карточку в устройство;
- введите защитный код;
- в главном меню выберите категорию «Информация и сервисы»;
- в открывшемся окне найдите ссылку «Получить код клиента»;
- устройство выдаст квитанцию с уникальной комбинацией.
После изучения информации чек стоит выбросить либо хранить его в месте недоступном для третьих лиц. Код всегда можно поменять, если пользователь забыл пароль либо информация стала доступна посторонним. Для этого потребуется вновь обратиться в Контактный центр или повторно воспользоваться терминалом.
Контактный центр
Узнать код клиента с помощью звонка в call-центр можно следующим образом:
- Соединитесь с диспетчером горячей линии, набрав короткий номер 900 или 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный.
- Чтобы не ждать соединения с сотрудником call-центра, наберите на клавиатуре двадцать два, затем нажмите ноль.
- После соединения с оператором озвучьте цель своего обращения.
- Сотрудник Сберегательного банка задаст вопросы для идентификации личности (данные паспорта, адрес проживания, сведения о карточке).
- Затем нужно выбрать тип получения кода: самостоятельно придумать цифровой пароль или доверить этот процесс системе. Во втором случае формирование кода проходит автоматически.
- Если выбрали второй вариант формирования пароля (система задает код), после общения с диспетчером система озвучит комбинацию из пяти цифр. Её нужно записать либо запомнить.
- При самостоятельном создании идентификатора, после разговора с диспетчером, необходимо на клавиатуре ввести комбинацию из пяти цифр. Старайтесь, чтобы код содержал минимум три разных числа. В ином случае система его не одобрит.
Если записываете код на листочке, то храните его подальше от третьих лиц и постарайтесь не терять.
Заключение
Код клиента Сбербанка несомненно пригодиться тем, кто регулярно обращается за помощью в call-центр. Уникальная комбинация экономит время на идентификации личности и позволит быстро получить нужную информацию.
